מדיניות הפרטיות


האתר Karo.co.il מופעל על ידי Karo, עוסק מורשה מס’ 216548198, כתובת: פסוטה, 25170.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר או ביצוע רכישה.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. מידע כללי

מדיניות זו מתייחסת לכל מידע אישי הנאסף בעת שימושך באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך ולפעול לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ובהתאם למדיניות האבטחה של Shopify.

2. המידע שאנו אוספים

מידע טכני על המכשיר שלך:
כולל כתובת IP, סוג דפדפן, אזור זמן, מערכת הפעלה ושימוש בקובצי Cookie.
שימוש: תפעול האתר, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.

מידע בעת רכישה:
שם מלא, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי תשלום, היסטוריית רכישות ונתוני משלוח.
שימוש: עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות, שילוח, ומתן שירות ללקוחה.

מידע לצורכי שירות לקוחות:
תכתובות במייל, בוואטסאפ או דרך האתר.
שימוש: מתן מענה וטיפול בפניות.

מידע על החזרות והחלפות:
בעת טיפול בבקשת החזרה או החלפה נאסף מידע הקשור להזמנה ולסיבת ההחזרה.

3. קטינים

השירות באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה.
אם התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה – ניתן לבקש את מחיקתו, ואנו נמחק אותו באופן מיידי.

4. שיתוף מידע

  • האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת תשתית לניהול החנות, עיבוד תשלומים ואחסון נתונים.

  • אנו עשויים להשתמש בשירותים כמו Google Analytics, Meta (Facebook) או ספקי פרסום אחרים לצורך ניתוח נתונים ופרסום ממוקד.

  • מידע אישי יועבר לרשויות רק במקרים המחייבים לפי חוק.

5. שימוש במידע

המידע שלך משמש לצורך:

  • עיבוד הזמנות, תשלומים ומשלוחים.

  • הפקת חשבוניות ודיווחים חשבונאיים.

  • עדכון סטטוס הזמנה ומתן שירות לקוחות.

  • שליחת מבצעים, הצעות וחדשות – רק בהסכמתך.

  • עמידה בדרישות חוקיות ודיווח לרשויות המס.

6. פרסום ממוקד וטכנולוגיות שיווק

אנו משתמשים בכלים כגון Google Ads, Meta Pixel ו־Google Analytics כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהתאים תכנים.
באפשרותך לבטל מעקב או איסוף מידע דרך הגדרות הדפדפן שלך או בקישורים הייעודיים של גוגל ופייסבוק.

7. קובצי Cookie

האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך תפעול תקין, ניתוח נתונים והתאמת חוויית הגלישה.
באפשרותך לנהל או לחסום Cookies דרך הדפדפן שלך, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו בלעדיהם.

ניתן לקרוא עוד על השימוש בעוגיות ועל ניהול ההעדפות בבאנר העוגיות בתחתית האתר.

8. שמירת מידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות של Shopify ובמערכות נוספות המשמשות את Karo.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כגון הצפנה, בקרת גישה וגיבויים.
המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למתן השירות או לפי דרישות החוק (כגון דיווחי מס).

9. זכויות המשתמש

לפי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם רשאי:

  • לעיין במידע שנשמר עליו.

  • לבקש את תיקון המידע או מחיקתו.

  • לבקש שלא ייעשה שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

ניתן לפנות אלינו בכל עת 053-946-1477 לבקשות אלה.

אם את/ה תושב/ת האיחוד האירופי או קליפורניה, ייתכן שתהיה זכאי גם לזכויות נוספות לפי GDPR ו־CCPA (כגון העברת מידע או הגבלת עיבוד).

10. הודעות טקסט ושיווק

בעת מסירת פרטייך באתר או ביצוע רכישה, את/ה מאשר/ת קבלת הודעות שיווקיות בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (“חוק הספאם”).
ניתן להסיר הרשמה בכל עת על ידי השבת “STOP” או לחיצה על קישור ההסרה שבהודעה.

11. העברת מידע לחו"ל

חלק מהמידע עשוי להישמר או לעבור לשרתים מחוץ לישראל (למשל בשרתי Shopify בקנדה או ארה״ב).
העברות אלו נעשות בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות ולהסכמי אבטחת מידע מחמירים.

12. עדכונים במדיניות הפרטיות

ייתכנו עדכונים מעת לעת במדיניות זו כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו : 053-946-1477

או דרך עמוד “צור קשר” באתר.

14. הצהרת אי־שייכות למותגים חיצוניים

האתר אינו מופעל, מנוהל או מקודם על ידי Facebook, Meta, Google או כל מותג אחר.
כל סימני המסחר שייכים לבעליהם החוקיים בלבד.